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火车票退改签新规3日起实行 48小时内改签收紧

12月1日起,全国铁路客票预售期逐步调整为60天;12月3日起,铁路部门将实行新的退票、改签规则;12月10日起,实行新的列车运行图……总公司昨日透露,铁路客票延长预售期后,铁路部门将进一步优化退票、改签规则:开车前15天以上退票不收退票费;只要还有余票,误了车的旅客也可改签当日其他车次,但开车前48小时内改签不能改到次日及以后。

自称给车票再售留出充足时间

中国铁路总公司介绍,铁路客票预售期延长至60天后,为了最大限度方便旅客,让旅客充分利用车票资源,将进一步优化退票、改签规则。

据了解,去年9月起铁路开始实施梯次退票方案———票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。当时,铁路部门称政策实施的原因在于,高峰期间的大量退票加剧铁路车票紧张,造成铁路资源浪费。梯次退票方案意在引导旅客提前退票,加快车票周转,让二次购票时间更充裕,方便其他旅客出行。

昨日中国铁路总公司解释,做出开车前15天以上退票不收取退票费的改变,是考虑到15天为车票再次销售留出比较充分的时间,铁路公共资源能够得到比较充分利用。广铁集团也表示,除开车前15日以上退票费取消外,梯次退票方案的内容照旧实施。

新政放宽开车后车票改签限制

除退票外,新政策对不同时间车票改签的限制有所变化。具体要求为,开车前48小时以上,可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内,可改签从办理改签之时至票面日期当日24时之间的其他车次,但不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。铁路部门解释,此举是为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源。

与目前改签政策相比,新政策放宽开车后车票改签限制。从目前的无特殊原因不能改签、有特殊原因两小时内可改签的限制,放宽到开车后均可改签当日车次。而开车前48小时内车票的改签范围被缩小———目前开车前48小时仍能改签预售期内任意车次,新政策实施后,开车前48小时内车票改签,最远只能延迟到原订车票当晚12时。“也就是说,如果离开车不到48小时内,想把行程推迟一天都不行。如果真的行程有变怎么办?只能退票吗?”市民张小姐说。

改签至春运期间乘车 退票收20%

去年阶梯退票方案公布后,立刻有网友想出“化解”临时退票手续费增加的对策———先改签,再退票。将车票改签至2日后,使之符合最低退票手续费5%,再进行退票。昨日也有网友认为,依照新政策,开车前2日至15日之间若要退票,可先改签至15日以外,再去退票,便可免去5%手续费。

2014年春运期间铁路部门曾出招应对———提高部分改签后车票的退票门槛。2014年春运铁路规定,对因旅客原因办理车票改签,且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间(除夕前6至14日)的,退票时按票面价20%核收退票费。

今年是否还会出现类似政策?昨日公告中并未说明。中国铁路总公司此前发布预售期延长消息时表示将继续执行2014年春运办法,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时收取20%的退票费,但具体日期并未明确。

车票预售期今起逐步延长

火车票预售期调整今日(12月1日)开始,铁路互联网售票、电话订票的预售期开始逐步延长。今天火车票最大预售期由此前的20天延长至30天,明日(12月2日)至12月6日,预售期每天再比上一日延长6天;12月6日起,预售期延长至60天。

2015年春运2月4日开始,预售期提前至60日,较去年起延长40日。也就是说,12月7日就将开始发售2015年铁路春运第一天的火车票。中国铁路总公司计划春运结束后,火车票预售期保持60天。车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则同步执行。

预售期的提前,一些网友担心给春运购票带来麻烦,认为过早开始售票难确定出行时间,尤其是许多上班族、学生,节前两个多月完全不知道放假时间,面对春运火车票一票难求,提前开售只能盲目抢票,容易造成错买、退票,浪费精力也浪费金钱。即便是提前15日退票不收取手续费,也难弥补盲目购票带来的出行困扰。也有不少网友担心,预售期提前到最长两个月,或许会给黄牛囤票带来可乘之机。

网友评说

@悦仔要奋斗:再也不用担心误车了。

@Coal-Is-Gold-pearl:总的来说利大于弊。

@小鸢懒的已没救:害怕更买不到票了。

@楚秦游子:想让老百姓得到实惠真的是比登天还难?15天以上不收退票费,谁能提前15-60天准确预定两个月后的行程,变相收取退票费!

@胡_大_哥:这样一点也不好,不能最后一刻改签然后退票了。

@缌菏:开车前48小时内的车票不能改签到预售期内的车票了?

@Hunter木子会:开车前48小时以内只能改签当天的,如果不改签当天的就要退票,退票费就要收了,不像以前可以改到其它日期的票。

@鹏城曹鹏:放到春运不一定是个好规定,肯定被黄牛利用。

@James和Jack:15天有点鸡肋啊,7天比较合适,凡是给别人打工的,有几个能提前两周知道有什么事情?

@大麦小麦:只讲了好的,不利于消费者的就不提!还是预防48小时内改签到两天后的任何列车再退票而省下的退票费。再说谁也不会没事就改签,出行日期本身就是个不确定的数字。

采写:南都记者 熊薇

火车票退改签新政

开车前15天以上的车票

①开车前15天以上的车票,退票时不收取退票费。

举例

票面日期为2015年1月16日的车票,在2015年1月1日及以前办理退票时不收退票费。

开车前48小时以上的车票

②开车前48小时以上的车票,可以改签预售期内的任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票。

举例

2015年2月5日13时的车票,在2015年2月3日13时以前,可办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票改签。

开车前48小时以内的车票

③开车前48小时以内的车票,可以改签自办理改签之时起,至票面日期当日24时之间的其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票。

举例

2015年2月5日13时的车票,在2015年2月3日13时至2月5日24时之间,可改签为2月5日24时之前的其他车次。

开车后的车票

④开车后的车票,可以改签票面日期当日其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票。

举例

2015年2月5日13时的车票,在2015年2月5日13时以后也可以改签为2月5日24时之前的其他车次。

此前规定

2013年9月1日起

去年9月1日起铁路部门推出火车票全国通退通签业务,即旅客退票、改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理,改为在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。

梯次退票方案规定:票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

2013年10月底调整

无论网上、窗口订票,只能改签1次。新规明确,改签车票上注明“始发改签”字样。这样的车票无法再次改签,但可以在开车前退票。

2014年春运期间

铁路部门对因旅客原因办理车票改签,且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的,退票时按票面票价的20%核收退票费。

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